교환 및 반품 규정 안내
* 교환 및 반품을 원하실 경우 수령일로부터 2일 이내 접수, 7일 이내에 도착하여야 처리가 가능합니다.
(사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 ‘미확인 상품’ 반송 처리됩니다.)
* 반품 접수는 문의글을 남겨주시면 띵크플랜트에서 처리해드리지만 고객님께서 직접 하실 경우, CJ 대한통운을 이용해 주셔야 원활하게 처리가 가능합니다.
* 단순 변심 등 고객님의 사유로 인한 반품/교환 시 왕복 택배비 6,000원을 입금 후, CJ 대한통운을 통해 반품 예약 후 착불로 보내주시기 바랍니다.
(모든 교환/반품 배송비 동봉 시 분실 위험과 원활한 처리를 위하여, 무조건 입금으로만 처리하는 점 양해 부탁드립니다.)
택배비 입금 처리가 원활하게 되지 않을 경우 교환/환불 처리가 지연될 수 있으니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.
* 제품 불량으로 인한 교환 및 반품의 경우 띵크플랜트에서 부담합니다.
* 교환은 동일 상품 내 색상, 사이즈 교환 1회 가능합니다.
* 모니터 해상도에 따른 색상 질감 및 사이즈 오차 등은 제품의 하자가 아니므로, 반품 사유에 해당하지 않습니다.
* 고객님의 부주의로 인한 스크래치, 손상, 구김, 바느질 정리 부분, 초크 자국, 패턴 불규칙, 봉제선 불규칙, 가죽 이염 등은 교환/반품 사유에 해당되지 않습니다.
* 제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다. 부속품을 모두 포함 (사은품 및 옷걸이, 슈트 커버 등) 해서 보내주셔야 합니다.
(구성품 중 누락되는 사항이 있는 경우 반송되는 점 참고 부탁드립니다.)
* 주문제작 상품은 반품이 불가능하며 사이즈 교환은 1회에 한하여 가능합니다. 고객님의 배송비 부담 및 추가 제작 기간이 발생하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
* 가죽제품의 상품은 반품이 불가능하니 참고하여 신중한 구매 부탁드립니다. (예:가방,신발,의류)
* 일부 예약 판매 상품, 배송이 지연된다는 동의를 구한 경우의 제품, 개인 오더 제품, 세일 상품은 교환 및 반품이 불가능합니다.
* 부분 배송으로 받아보신 경우 한 번에 보내주셔야 하며, 그렇지 않을 경우 추가 배송비가 부과됩니다.
* 배송 중 주문 취소를 요청하셨을 경우, 취소 처리는 반품 처리와 동일하게 진행되며, 배송비는 왕복(6,000원) 고객님의 부담입니다.
* 주문 취소 및 변경에 관한 업무 처리는 매일 오후 5시에 마감입니다. 5시 이후 접수된 내용은 다음날 처리됩니다.
교환 및 반품 주소 : 경기도 양주시 평화로 1597번길 41-1 C동 TP
교환, 반품 및 환불이 불가한 경우
교환/반품이 불가능함을 따로 명시한 경우, 시즌 세일 상품, 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품
교환/반품 시기를 경과한 경우 (수령일 2일 이내 접수, 7일 이내 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.)
고객님의 책임 있는 사유로 상품, 라벨 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
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(개인 오더 제품의 예: 기존 나오는 상품의 사이즈에서 특수 사이즈를 요청할 경우 - 의류 XS, L / 슈즈 220,225,255,260 등, 발볼 사이즈 수정)
고객님의 사용 또는, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 오염, 세탁, 향수, 땀, 방향제 냄새의 주의)
가죽 제품의 천연 가죽의 특성 상 주름, 자국, 검은 반점, 미세한 스크래치가 있을 수 있으며 이는 반품 사유에 포함되지 않는 점 간곡히 참고하여 주시기 바랍니다.
